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Tendances à long terme de l'attitude inverse

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Satisfaction des utilisateurs

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La réputation de la zone d'atterrissage

La réputation d'une plateforme se construit au fil du temps, influençant la confiance et l'engagement des utilisateurs. Une solide réputation constitue un avantage concurrentiel qui fidélise les utilisateurs, améliore les performances financières et accroît les ressources internes des entreprises. Par conséquent, il est de plus en plus important de comprendre comment le public perçoit une plateforme. Si la recherche sur la popularité individuelle est bien établie en économie comportementale et en gestion, l'étude de la dynamique de la popularité des plateformes reste relativement récente. Les études précédentes se sont généralement concentrées sur les questions de véracité des informations affichées, les biais dans l'agrégation des avis et la manipulation stratégique des réponses et des classements par les propriétaires de plateformes.

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